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Datenschutzerklärung

Hinweise gemäß Artikel 13, 14 DS-GVO

 

1. Verantwortliche

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Urban Living, Ushky, Isabelle & Heil, Laura GbR, The Suite Garden Hotel

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Vertreten durch Frau Isabelle Ushky und Frau Laura Heil
Fellnerstr. 3, 60322 Frankfurt am Main
Deutschland

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Telefon: +49 69 50500050
E-Mail: info@the-suite-hotel.de

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2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

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Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie (un-)mittelbar persönlich identifiziert werden können.

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3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

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Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten insbesondere auf folgendem Wege:

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  • bei einer Zimmerreservierung

  • beim Check-in oder Check-out

  • während Ihres Aufenthalts

  • bei der Nutzung zusätzlicher Hotelservices

  • bei Restaurant-, Bar-, Wellness- oder Fitnessangeboten

  • bei Kontaktanfragen per E-Mail, Telefon oder Formular

  • bei der Anmeldung zu Newslettern oder Marketingaktionen

  • bei der Teilnahme an Umfragen oder Bewertungsanfragen

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Bereits mit dem erstmaligen Aufruf unserer Website verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wie nachfolgend näher erläutert.

Im Rahmen der Nutzung unserer Website, unserer Buchungsplattformen sowie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

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Je nach Art der Nutzung unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

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  • Vor- und Nachname

  • Telefonnummer und E-Mail-Adresse

  • Rechnungs- und Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung)

  • Buchungs- und Aufenthaltsinformationen

  • Ankunfts- und Abreisedaten

  • Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum

  • Informationen aus Ausweisdokumenten, soweit gesetzlich erforderlich

  • Zimmerpräferenzen und individuelle Wünsche

  • Kommunikationsinhalte bei Kontaktanfragen oder Supportfällen

  • Technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp oder Gerätedaten

  • Standortdaten bei Nutzung unserer Website, sofern Sie dem zugestimmt haben

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Sofern Sie mit Kindern reisen, werden ebenfalls Angaben wie Name und Geburtsdatum der Kinder verarbeitet, sofern Sie diese Daten angegeben haben sollten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Buchung oder zur Durchführung des Aufenthalts. Wenn bestimmte Daten für die Durchführung einer Reservierung oder zur Vertragserfüllung erforderlich sind, weisen wir Sie gesondert darauf hin. Ohne diese Angaben kann eine Buchung gegebenenfalls nicht durchgeführt werden.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne von Art. 22 DS-GVO findet bei uns nicht statt.

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4. Zwecke der Datenverarbeitung

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Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

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  • Durchführung und Verwaltung von Reservierungen

  • Erfüllung vertraglicher Leistungen

  • Gästeverwaltung und Kundenservice

  • Zahlungsabwicklung

  • Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden

  • Verbesserung unserer Dienstleistungen

  • Durchführung gesetzlich vorgeschriebener Meldepflichten

  • Versand von Informationen, Angeboten oder Newslettern, sofern eine Einwilligung vorliegt

  • Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer Website

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Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DS-GVO.

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Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir konkret Ihre nachfolgenden personenbezogen Daten, die Sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage angegeben haben:

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  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Nachrichtentext

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Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

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5. Empfänger Ihrer Daten / Übermittlung an Drittstaaten

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Innerhalb unseres Unternehmens erhalten ausschließlich diejenigen Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Wir stellen laufend sicher, dass unsere Mitarbeiter:innen und Vertragspartner ständig auf dem aktuellen Stand der datenschutzrechtlichen Gegebenheiten sind.

Für die Bereitstellung unserer Dienste arbeiten wir insbesondere auch mit externen Dienstleistern zusammen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, insbesondere in den Bereichen:

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  • Hosting und Websitebetrieb

  • Buchungs- und Reservierungssysteme

  • Zahlungsabwicklung

  • IT- und Sicherheitsdienstleistungen

  • Marketing und Kommunikation

  • Steuer- und Rechtsberatung

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Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen durch den Hostinganbieter erfasst. Dazu gehören insbesondere:

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  • IP-Adresse

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • Browsertyp und Browserversion

  • verwendetes Betriebssystem

  • Referrer-URL

  • aufgerufene Seiten

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Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Sicherheit und Optimierung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

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Zusätzlich nutzen wir Dienste von Google sowie Meta für Analyse-, Marketing- und Kommunikationszwecke, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. Diesbezüglich verweisen wir auf das Cookies-Plugin. 

Mit allen Dienstleistern bestehen – soweit gesetzlich erforderlich – Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

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Im Rahmen der Nutzung bestimmter Software- und Onlinedienste kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen, insbesondere in die Vereinigten Staaten.

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Eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (sog. Drittstaaten) findet nur statt, wenn dies für die Erbringung einer vereinbarten Leistung erforderlich ist. Gemäß dem Angemessenheitsbeschluss im Sinne des Art. 45 DS-GVO der Europäischen Kommission für den Datenschutzrahmen EU-USA können personenbezogene Daten an zertifizierte Unternehmen von dem Zeitpunkt an übermittelt werden, zu dem diese vom U.S. Department of Commerce auf die Data Privacy Framework List gesetzt wurden. Um weiterhin am Datenschutzrahmen EU-USA teilnehmen zu können, ist es für diese Unternehmen unabdingbar, sich einer jährlich neuen Zertifizierung zu unterziehen. Sobald diese jährliche Prüfung nicht mehr durchgeführt wird, ist die Zertifizierung zu entfernen und das Unternehmen als nicht datenschutzkonform i. S. d. DS-GVO einzustufen.

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Im Folgenden finden Sie die Unternehmen, auf dessen Dienste wir für unsere Leistungen zugreifen und die Ihre personenbezogenen Daten auf Servern, teilweise außerhalb der Europäischen Union liegend speichern. Alle nachrangig genannten Unternehmen haben ihren Sitz und die Lage der Datenserver im amerikanischen Ausland und mindestens auch eine Zertifizierung entsprechend dem Datenschutzrahmen EU-USA:

  • Wix.com Ltd.

Für die Bereitstellung unserer Website nutzen wir die Dienste des Unternehmens Wix.com Ltd. Um unsere Website ständig auf dem aktuellen Stand zu halten und bereitzustellen. Das Unternehmen hat seinen Sitz außerhalb Europas in Yunitsman 5 St, Tel Aviv, Israel. Die Server dieses Unternehmens sind auf verschiedenen Servern weltweit, vor allem in Europa und den USA, verteilt. Die Datenübertragung in die USA und sonstige Drittstaaten wird laut Wix.com Ltd.auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. vergleichbare Garantien nach Art. 46 DS-GVO gestützt. Das Unternehmen weist mehrere Datenschutzzertifizierungen, unter anderem auch die gemäß dem Datenschutzrahmen EU-USA, auf.

Das Unternehmen nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um vertrauliche Inhalte zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Wix: https://de.wix.com/about/privacy.

  • Microsoft Corporation

Für die Bearbeitung der Vertragsverhältnisse nutzen wir das Produkt „Microsoft 365“. Darunter fallen insbesondere folgende Programme: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Share Point und Microsoft Outlook. Das Unternehmen Microsoft Corporation hat seinen Sitz außerhalb Europas in Redmond, Washington, USA. Mithin befinden sich auch die Server, auf denen Ihre Daten gespeichert werden, in den USA. Das Unternehmen weist mehrere Datenschutzzertifizierungen, unter anderem auch die gemäß dem Datenschutzrahmen EU-USA, auf.

  • Stripe, LLC und Stripe Technology Company Limited (STC) (nachfolgend auch „Stripe“ genannt)

Für die Buchungen nutzen wir über unser Buchungssystem die Dienste des Unternehmens Stripe, LLC, welches zu den weltweit führenden Online-Zahlungsdienstleister gehört. Die Stripe, LLC ist in der 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, USA ansässig. Dazu ist das Unternehmen unter der Rechtsform Stripe Technology Company Limited (STC) in Europa in One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irland ansässig. Hinsichtlich der Server in den USA ist festzuhalten, dass das in Kalifornien ansässige Unternehmen mehrere Datenschutzzertifizierungen, unter anderem auch die gemäß dem Datenschutzrahmen EU-USA, aufweist.

Stripe wiederum greift auf unterschiedliche Zahlungsanbieter zurück. Diesbezüglich verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Stripe, welche Sie im Bezahlvorgang zur Kenntnis nehmen müssen, um diesen abzuwickeln. PRÜFEN, OB STIMMT

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  • Meta

Wir nutzen Dienste von Meta, insbesondere Facebook und Instagram. Sofern Sie unsere Internetauftritte auf diesen Plattformen nutzen, werden Ihre personenbezogenen Daten von Meta innerhalb Europas verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und f DS-GVO.

Sofern Sie über diese Plattformen auf unsere Internetpräsenzen zugreifen sollten, haben Sie sich an die Datenschutzerklärung von Meta zu halten. Diese finden Sie jeweils unter der jeweiligen Internetpräsenz.

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6. Speicherdauer

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Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Ihre Daten bereitzustellen. Allerdings ist es uns nicht möglich, Ihnen die vertraglichen Dienstleistungen anzubieten, da hierfür die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten zwingend erforderlich sind. Die Sensibilität dieser Daten wird von uns selbstverständlich beachtet, da uns der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr wichtig ist.

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7. Hyperlinks

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Auf unserer Website verwenden wir Hyperlinks. Als Hyperlink bezeichnet man die Verlinkung von einer Internetseite zu einer anderen. Mit anderen Worten handelt es sich hierbei um einen Querverweis, welcher im Internet üblicherweise oft vorkommt. Nach der DS-GVO stellen Hyperlinks keine Gefahr für die Wahrung des Datenschutzes dar. Diese helfen im Gegenteil eher der Nutzerfreundlichkeit der Website, indem Sie bei Verweis auf externe Inhalte, wie vorliegend LinkedIn, Instagram und Google Maps, diese ganz klar von den Verweisen auf interne Inhalte abgrenzen und dem/der Nutzer:in die Entscheidungsmöglichkeit dahingehend Transparenz ermöglichen. 

 

Hyperlinks lassen sich in folgende Unterpunkte kategorisieren und werden auf dieser Website, wie folgt, verwendet:

 

E-Mail-Hyperlink (hier z.B.: mit Klick auf die E-Mail-Adresse ist die direkte Weiterleitung an den eigenen E-Mail-Verteiler mit Einbettung unserer E-Mail-Adresse „info@the-suite-hotel.de verbunden.)

Lesezeichen-Hyperlink (hier: der/die Nutzer:in wird über Textabschnitte oder Buttons zu einem anderen Teil meiner Website geführt.)

Text-Hyperlink (hier: siehe Lesezeichen-Hyperlink.)

Bild-Hyperlink (hier: Der Hyperlink ist in Bildern (Logo von LinkedIn und Logo von Instagram) eingebettet und durch das Anklicken dieser, gelangt der/die Nutzer:in auf die jeweils verlinkte Website, Facebook oder Instagram.)

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8. Ihre Rechte

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Ihnen stehen jederzeit folgende Rechte nach den gesetzlichen Gegebenheiten zur Verfügung:

  • Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, Art. 15 DS-GVO

  • Berichtigung unrichtiger Daten, Art. 16 DS-GVO

  • Löschung Ihrer Daten, Art. 17 DS-GVO

  • Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DS-GVO

  • Datenübertragbarkeit, Art. 20 DS-GVO

  • Widerruf erteilter Einwilligungen, Art. 7 Abs. 3 DS-GVO

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung, Art. 21 DS-GVO

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Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

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9. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, Art. 77 DS-GVO

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Hierfür können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

In Hessen ist die zuständige Aufsichtsbehörde der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (siehe unter https://datenschutz.hessen.de/service/beschwerde-uebermitteln).

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10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen.

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Stand: 27. Mai 2026

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